FAQs Tickets
Welche Tickets gibt es?
- Tageskarten: Die Tageskarten für alle Tage erhalten Sie ausschließlich in unserem Online-Shop
Gibt es ein Ground-Ticket?
Für die Hamburg European Open 2020 gibt es lediglich Stadiontickets. Die Außenplätze sind für Zuschauer nicht geöffnet.
Wie kann ich Tickets erwerben?
Sobald der Kartenverkauf startet, können die Tickets in unserem Online-Shop und über unsere Ticket-Hotline erworben werden.
Wie viel kostet eine Eintrittskarte?
Eine genaue Übersicht der Ticketpreise und der verschiedenen Preiskategorien finden Sie, sobald diese feststehen, hier.
Muss ich auf dem Veranstaltungsgelände eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen?
Beim Einlass und auf dem gesamten Turniergelände gilt die Maskenpflicht. Auf Ihrem Sitzplatz und beim Verzehr von Nahrungsmitteln und Getränken dürfen Sie Ihre Mund-Nasen-Bedeckung abnehmen.
Muss ich meine Kontaktdaten beim Besuch der Hamburg European Open angeben?
Aufgrund der COVID-19-Maßnahmen muss jedes Ticket zur Kontaktverfolgung personalisiert werden (Name, Anschrift, Telefonnummer). Am Einlass wird eine entsprechende Ausweiskontrolle durchgeführt.
Warum kann man nur Einzelplätze oder zwei zusammenhängende Plätze buchen?
Damit auch auf dem Center Court die geltenden Abstandsregeln eingehalten werden können, sind nur Einzelplätze und 2er-Plätze buchbar. Wir möchten garantieren, dass zwischen nicht zusammengehörigen Plätzen der Mindestabstand von 1,5 Metern eingehalten werden kann. Ausnahme sind unsere zwei Familienblöcke.
Was ist, wenn ich als Familie das Turnier besuchen möchte und mehr als zwei zusammenhängende Tickets benötige?
Wir haben zwei Familienblöcke eingerichtet. In den Blöcken N3 und N11 können Sie als Familie mit Kindern vier zusammenhängende Plätze buchen. Die Buchung ist nur über unsere Tickethotline möglich.
Was mache ich, wenn ich die Ticketpersonalisierung kurzfristig ändern muss (z.B. aus Krankheitsgründen)?
Muss eine Ticketpersonalisierung geändert werden, weil der ursprüngliche Ticketinhaber aus Krankheitsgründen nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann, wenden Sie sich bitte per Mail an tickets@hamburg-open.com. Die Personalisierung kann dann in Ausnahmefällen geändert werden.
Warum gibt es feste Einlasszeiten?
Um eine Schlangenbildung am Einlass zu vermeiden und damit die geltenden Mindestabstände eingehalten werden können, gibt es je nach Block unterschiedliche Einlasszeiten. Wir bitten Sie, sich an die Einlasszeit auf Ihrem Ticket zu halten.
Darf ich die Anlage nur zu der auf meinem Ticket angegebenen Einlasszeit betreten?
Die angegebene Einlasszeit gilt nur, wenn Sie bereits zum ersten Match anreisen und ist dafür da, damit auch am Eingang die geltenden Abstandsregeln eingehalten werden können.
Was bedeutet der Aufdruck „Sektor gelb“, „Sektor orange“, „Sektor grün“, oder „Sektor blau“ auf meinem Ticket?
Nach der Stadionsanierung sind auf den Tribünen verschiedenfarbige Sitzplätze verbaut. Auch außen ist das Stadion in den entsprechenden Farben gekennzeichnet. Diese dienen der Orientierung, damit Sie möglichst schnell den richtigen Aufgang zu Ihrem gebuchten Sitzplatz finden.
Wann wird der Spielplan des nächsten Tages veröffentlicht und wo finde ich ihn?
Der Spielplan für den nächsten Tag steht in der Regel ab 20 Uhr am Vortag fest. Es kann grundsätzlich zu kurzfristigen Änderungen der Ansetzungen kommen.
Der aktuelle Spielplan ist hier online abrufbar. Außerdem sind die Spielpläne ausgedruckt an der Kasse und am Info-Point erhältlich
Kann ich auf dem Veranstaltungsgelände Essen und Getränke kaufen?
Es wird auf dem Gelände verschiedene Essens- und Getränkestände geben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass kein Alkohol ausgeschenkt werden darf.
Ist ein Wiedereinlass möglich?
Sollten Sie im Lauf des Tages den Center-Court verlassen und wollen später wiederkommen, denken Sie bitte daran, Ihr Ticket dabei zu haben.
Wie kann ich Tickets für den Rollstuhlbereich bestellen und wo befinden sich die Plätze?
Die Plätze für die Rollstuhlfahrer befinden sich im unteren Bereich der Westtribüne (Eingang Nord-West).
Die Buchung der Rollstuhlplätze ist nur über die Tickethotline 01806 99 11 75 möglich.
Was passiert, wenn es während der Matches regnet?
Der Center-Court sowie Teile der Passage am Turniergelände sind überdacht. Auf den Nebenplätzen kann es bei Regen zu Verzögerungen vom Spielbetrieb kommen. Je nach Wetterlage und Kapazität werden die unterbrochenen Spiele von den Nebenplätzen auf den Center Court oder auf den nächsten Tag verlegt. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bzw. Umtausch der Tickets.
Erhalte ich eine Ersatzleistung, wenn Spiele ausfallen?
Bei Spielausfällen oder Verlust des Tickets stellt die MatchMaker Sports GmbH keine Ersatzleistungen. Ebenso übernimmt die MatchMaker Sports GmbH keine Haftung bei Körper- und Sachschäden.
Ist eine Rückgabe der Tickets möglich?
Eintrittskarten sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen.
